上海凱方泵業(yè)制造有限公司
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售后服務(wù)QQ:1793133851
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產(chǎn)品供貨承諾
我們保證提供全新的無缺陷的產(chǎn)品,同時提供有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)圖紙和其他技術(shù)文件。在貨物抵達(dá)工地后,將同時派出技術(shù)人員到現(xiàn)場免費對產(chǎn)品做技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn),指導(dǎo)安裝、調(diào)試。
接到貴方反映產(chǎn)品質(zhì)量問題后 2 小時做出答復(fù),負(fù)責(zé)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量事宜,直到貴方滿意為止。
工程運行后我公司將派出由總工程師帶領(lǐng)的詢訪組收取有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等信息反饋,以求改進(jìn)。
我公司分別向客戶提供售后服務(wù)熱線、技術(shù)熱線、質(zhì)保熱線。保證有關(guān)部門 12 小時有人服務(wù),主要人員 24 小時開通手提電話提供服務(wù)。
產(chǎn)品出廠合格率 100%,在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)缺陷/潛在的缺陷,我公司負(fù)責(zé)免費維修或更換,并賠償損失。免費提供技術(shù)咨詢和服務(wù)。
所有產(chǎn)品將及時、準(zhǔn)確地發(fā)往客戶指定地點,隨產(chǎn)品裝箱的有產(chǎn)品使用說明書及合格證,如客戶需要,我公司將派有關(guān)人員親臨現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試。
售后服務(wù)承諾
明確售后服務(wù)的優(yōu)惠條件及保修的響應(yīng)時間:在質(zhì)保期間內(nèi)在 24~36 小時(省外 48 小時)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。質(zhì)保期滿后,明確例行維保時間和各項維修承諾。
閥門類設(shè)備提供免費維修1年并提供在此期限內(nèi)的免費備件清單,免費維保期間內(nèi)如發(fā)生非人為原因引起的損壞(不可抗力原因除外),我公司將及時免費更換和修理。
設(shè)備要求實行終身包修,免費保修期滿后買方如委托我公司進(jìn)行維護保養(yǎng),我公司將對設(shè)備進(jìn)行維護更換件(出廠價),并詳細(xì)列出維保內(nèi)容。
我公司提供設(shè)備最.低使用期限,在此期限內(nèi),發(fā)生非人為操作原因的重特大事故(不可抗力原因除外),買方有權(quán)追溯賣方的責(zé)任。
當(dāng)某種設(shè)備停止或改姓生產(chǎn)時,我公司事先將停止或改型生產(chǎn)的計劃通知買方,使買方有足夠的時間采購所需備件;同時我公司免費提供該備件圖紙及有關(guān)技術(shù)參數(shù)。
我公司提供的伴隨服務(wù)
安裝調(diào)試中負(fù)責(zé)進(jìn)行設(shè)備維修、操作及對操作維保人員的培訓(xùn)。免費提供上述服務(wù)。
要求提供的備件:保證設(shè)備正常運行的標(biāo)準(zhǔn)配置附件及專用工具,均包含在全套設(shè)備的投標(biāo)價中。
我公司本著以客戶利益為先,想客戶所想、急客戶所急,盡己所能滿足客戶的要求,做好售后服務(wù)。